Política de Privacidade do Aplicativo Ilhapass Motorista
Última atualização: 27 de Agosto de 2025
Bem-vindo ao Ilhapass Motorista (o “Aplicativo”), a plataforma para motoristas parceiros interessados em prestar serviços de transporte individual privado através da intermediação da plataforma Ilhapass, fornecida por Ravi Market Br e IlhaPass Transportes.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, protegemos, compartilhamos e tratamos suas informações pessoais quando você se cadastra e utiliza nosso Aplicativo e os serviços relacionados (coletivamente, os “Serviços”). Estamos comprometidos com a proteção da sua privacidade.
Ao baixar, instalar, cadastrar-se, acessar ou usar o Aplicativo, você reconhece que leu, entendeu e concorda com os termos desta Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer parte desta política, por favor, não se cadastre ou utilize nossos Serviços.
1. Informações que Coletamos
Para operar a plataforma e permitir que você preste serviços de transporte, coletamos os seguintes tipos de informações:
a. Informações fornecidas diretamente por você durante o cadastro e uso:
- Informações de Identificação Pessoal: Nome completo, CPF, data de nascimento, endereço residencial, número de telefone, endereço de e-mail e uma foto de perfil.
- Documentação Profissional e do Veículo: Cópia da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) com observação "Exerce Atividade Remunerada (EAR)", Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo (CRLV), informações do veículo (marca, modelo, ano, placa, cor), apólice de seguro do veículo (APP - Acidentes Pessoais de Passageiros).
- Verificação de Antecedentes: Poderemos solicitar informações ou autorização para consulta de antecedentes criminais, conforme permitido pela legislação, para garantir a segurança da plataforma.
- Dados Bancários: Informações da sua conta bancária (banco, agência, número da conta) para processamento dos seus repasses.
- Preferências e Configurações: Suas configurações no aplicativo, como áreas de preferência para atuação (se aplicável) e configurações de notificação.
- Comunicações e Suporte: Registros de suas interações conosco, incluindo e-mails, mensagens via chat de suporte ou chamadas telefônicas.
b. Informações coletadas automaticamente durante o uso dos Serviços:
- Dados de Localização (Essencial para o Serviço):
- Localização em Primeiro Plano: Coletamos sua localização precisa quando o Aplicativo está aberto e em uso ativo para identificar sua posição para recebimento de solicitações de viagem, para navegação até o passageiro e durante o trajeto até o destino final.
- Localização em Segundo Plano (Serviço em Primeiro Plano): Para que você possa receber solicitações de viagem e para que sua localização seja visível aos passageiros enquanto você está online e disponível (status "Online"), ou durante uma corrida ativa, o Aplicativo coleta sua localização mesmo quando está em segundo plano ou a tela do dispositivo está desligada. Este rastreamento é realizado através de um serviço em primeiro plano, que exibirá uma notificação persistente em seu dispositivo, indicando que sua localização está sendo ativamente compartilhada para fins de operação na plataforma. Você controla o início e o fim deste compartilhamento ao alterar seu status para "Online" ou "Offline" no aplicativo.
- Dados da Viagem e Desempenho: Detalhes de cada viagem realizada, incluindo data, hora, origem, destino, distância, duração, valores recebidos, rota percorrida, avaliações recebidas dos passageiros e seu índice de aceitação/cancelamento de corridas.
- Informações do Dispositivo: Modelo do dispositivo, versão do sistema operacional, identificadores únicos do dispositivo, informações de rede móvel, endereço IP e status da bateria (para otimizar o uso da localização).
- Dados de Uso do Aplicativo: Informações sobre como você interage com o Aplicativo, funcionalidades utilizadas (mapa, status online/offline, histórico de corridas), telas acessadas, frequência de uso e possíveis erros.
- Informações de Rede: Para verificar a conectividade com a internet, essencial para a comunicação com a plataforma e recebimento de solicitações.
- Permissão de Notificações (`POST_NOTIFICATIONS`): Para enviar notificações sobre novas solicitações de corrida, atualizações importantes da plataforma, informações sobre seus ganhos e alertas de segurança.
c. Informações obtidas de terceiros:
- Provedores de Mapas e Geolocalização (ex: Google Maps Platform): Para navegação, cálculo de rotas e estimativas de tempo.
- Serviços de Verificação: Podemos usar serviços de terceiros para verificar documentos e antecedentes.
- Passageiros: Avaliações, comentários sobre o serviço prestado e locais de partida/destino das solicitações.
- Instituições Financeiras: Para processamento de repasses.
2. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos as informações coletadas para os seguintes propósitos essenciais:
- Operação da Plataforma e Conexão com Passageiros: Validar seu cadastro, permitir que você receba e aceite solicitações de viagem, fornecer ferramentas de navegação, e conectar você com os passageiros da plataforma Ilhapass.
- Cálculo e Processamento de Repasses: Calcular seus ganhos com base nas viagens realizadas e processar os pagamentos para sua conta bancária.
- Segurança e Confiança: Verificar sua identidade e elegibilidade para ser um motorista parceiro, monitorar atividades para prevenir fraudes, garantir a segurança de todos os usuários da plataforma (motoristas e passageiros) e investigar incidentes.
- Comunicação: Enviar informações sobre solicitações de viagem, seus ganhos, atualizações da plataforma, novas funcionalidades, dicas de uso, alertas de segurança e responder às suas solicitações de suporte.
- Melhoria e Desenvolvimento dos Serviços: Analisar dados de uso e feedback para melhorar a usabilidade do aplicativo, otimizar a lógica de atribuição de corridas, desenvolver novas ferramentas para motoristas e aprimorar a experiência geral na plataforma.
- Visibilidade para Passageiros: Compartilhar sua localização em tempo real (quando online ou em corrida), foto de perfil, nome, modelo e placa do veículo com os passageiros para que eles possam identificá-lo, acompanhar sua chegada e se sentir seguros.
- Conformidade Legal e Regulatória: Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, ordens judiciais ou solicitações governamentais.
- Monitoramento de Desempenho: Avaliar seu desempenho com base em métricas como taxa de aceitação, avaliações dos passageiros e cumprimento dos termos de serviço, visando a qualidade da plataforma.
3. Compartilhamento e Divulgação de Informações
O compartilhamento de suas informações é realizado de forma responsável e apenas quando necessário:
- Com Passageiros: Quando você aceita uma solicitação de viagem, compartilhamos com o passageiro seu nome, foto de perfil, modelo, cor e placa do veículo, sua avaliação média e sua localização em tempo real para acompanhamento. Seu número de telefone pode ser compartilhado de forma mascarada ou através de um sistema de chat no app para facilitar a comunicação.
- Com Prestadores de Serviços e Parceiros de Negócios: Compartilhamos informações com terceiros que nos auxiliam na operação, como provedores de hospedagem em nuvem, serviços de mapeamento, processadores de pagamento (para seus repasses), serviços de verificação de documentos e antecedentes, ferramentas de análise e suporte ao cliente. Eles são obrigados a proteger suas informações.
- Para Fins Legais e de Segurança: Conforme detalhado na seção 2, podemos divulgar suas informações para cumprir obrigações legais, proteger direitos e segurança, ou investigar fraudes.
- Em Caso de Transferência de Negócios: Se ocorrer uma fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte da transação.
- Com Seu Consentimento: Para outros fins não descritos aqui, mediante seu consentimento prévio.
4. Suas Escolhas, Direitos e Responsabilidades como Motorista Parceiro
Você possui direitos sobre seus dados e também responsabilidades como usuário da plataforma:
- Acesso e Atualização de Informações: Você é responsável por manter suas informações cadastrais, documentação (CNH, CRLV, seguro) e dados bancários sempre atualizados através do Aplicativo ou entrando em contato com o suporte.
- Controle de Status (Online/Offline): Você tem controle total sobre quando sua localização é compartilhada para fins de recebimento de corridas, ativando ou desativando seu status "Online" no aplicativo. Ao ficar "Offline", o compartilhamento de localização em segundo plano para disponibilidade é interrompido (exceto se estiver em uma corrida ativa).
- Permissões do Dispositivo: Você pode gerenciar as permissões do aplicativo (localização, notificações, etc.) através das configurações do seu dispositivo. Note que restringir certas permissões (especialmente localização) impedirá o funcionamento adequado do Aplicativo e a sua capacidade de receber solicitações de viagem.
- Direitos de Privacidade: Você possui os direitos de acesso, correção, eliminação (sujeito a obrigações legais de retenção), portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento, conforme detalhado na seção 4 da Política de Privacidade do Ilhapass Passageiro, aplicáveis aqui na medida do cabível.
- Exclusão da Conta: Você pode solicitar o encerramento da sua parceria e a exclusão da sua conta. Entraremos em contato para informar sobre os procedimentos e os períodos de retenção de dados que podem ser legalmente exigidos antes da exclusão definitiva. Contate: [Seu Endereço de E-mail de Suporte para Motoristas].
5. Retenção e Exclusão de Dados
Reteremos suas informações pessoais e de atividade na plataforma pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, para fins de repasse, segurança, prevenção de fraudes, resolução de disputas e para cumprir nossas obrigações legais e regulatórias (por exemplo, leis fiscais ou de transporte que exigem a manutenção de registros de viagem por um determinado período). Após esses períodos, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.
6. Segurança das Informações
Adotamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas para proteger suas informações contra perda, roubo, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Consulte a seção 6 da Política de Privacidade do Ilhapass Passageiro para mais detalhes sobre nossas práticas de segurança, que também se aplicam aqui.
7. Privacidade de Crianças e Adolescentes
Os Serviços do Ilhapass Motorista são destinados exclusivamente a indivíduos com idade legal para dirigir profissionalmente e que atendam aos nossos critérios de elegibilidade, o que exclui menores de idade. Não coletamos intencionalmente informações de menores.
8. Transferências Internacionais de Dados
Suas informações podem ser processadas e armazenadas em servidores localizados fora do Brasil. Garantimos que tais transferências sejam feitas em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis. Consulte a seção 8 da Política de Privacidade do Ilhapass Passageiro.
9. Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade. A data da "Última atualização" será indicada no topo. Alterações significativas serão comunicadas através do Aplicativo ou por e-mail. É sua responsabilidade revisar esta política periodicamente.
10. Contato
Para dúvidas, comentários ou solicitações relacionadas à sua privacidade como motorista parceiro Ilhapass, entre em contato conosco: